1、对业主档案、资料进行收集、整理并归档，熟悉业主及其家庭成员入住信息；
2、收取及审阅每天的投诉记录、巡查报告及管理日志，并跟进处理；
3、制定本部门规章制度，编制及安排各级管理员工值班表，并对本部员工工作作出安排并进行指导、监督、考核；
4、各类管理费用的催、收，定期安排客户助理向业户发放《费用催缴通知单》，并督促各项管理费用的收缴工作；
5、协同其他部门对房屋进行验收，并对验收问题进行跟进；
6、做好业主房屋的交、接工作；
7、熟悉公司各项管理制度、收费标准、业主入住情况及辖区规划、各类房屋、公共设施的分布、机构和安全检查要求；
8、定期组织本部人员培训、考核；
9、安排收集、整理、归档各类档案及运行记录登，确保存档记录资料的齐全及有效性；
10、装修图纸的审核及装修手续的办理，巡查装修现场，发现违章装修现象及时进行制止并责令改正；
11、对小区绿化、保洁工作进行安排、检查、监督；
12、协助物业经理做好小区各类节日活动的策划、安排、实施；
13、做好小区各项内宣传工作；
14、定期走访业主，掌握业主满意度，针对物业工作薄弱环节提出整改意见或建议；
15、确保小区出租信息资料的完整、确切和及时性。