职位描述
岗位职责 :1.熟练掌握公司澳中各产品的优势、价格、活动；
2.耐心解答电话及公众号的在线咨询；
3.规范使用话术解答接线及回复在线客户咨询的问题；
4.货品遇到特殊情况，做好在线复查及相关记录；
5.与相关操作沟通确认，及时给予相关回复。
任职资格：
1.中专及以上学历，英语良好者优先；
2.有一定的接线及在线客服经验，（有投诉处理经验者优先）；
3.能熟练使用Office办公软件及互联网；
4.良好的逻辑思维能力，较强的亲和力及人际沟通能力；
5.具有团队精神，有较强的组织协调能力和应变能力