职位信息 4K-5.5K 大专 / 经验1年以上 / 性别不限 / 24～35岁 遵义市仁怀市(贵州省遵义市仁怀市茅台镇茅坛快线中华村国坛酱酒生态文化城项目接待中心办公室) 招聘5人

职位描述

岗位职责：
1、处理客户咨询，记录客户咨询/投诉内容，按照相应流程给予客户反馈；
2、能有效理解客户的需求及意见，并记录整理及汇报；
3、为客户提供完整准确的信息，解决客户问题，提供高质量服务；
4、定期回访客户，提升客户满意度，增强客户粘性；
5、良好的工作执行力，严格按规范及流程进行工作或相关操作；
6、完成上级领导临时交办的工作。
任职资格：
1、大专及以上学历，不限专业；
2、年龄35岁以下，性格开朗、善于沟通、思维敏捷；
3、具有一年以上的客服岗位工作经验（酒类行业客服工作经验者优先）；
4、熟练使用office办公软件，学习能力强；
5、有较强的客户服务意识及独立解决问题的能力，良好的倾听能力，责任心强、细致耐心。