工作职责：
1、执行集团管家管理制度及规范，全面统筹管家服务品质标准执行；
2、制度月度/季度工作计划，检查落实执行情况；
3、协助搭建项目管家团队，执行对管家条线的KPI考核、监督；
4、根据项目实际情况，协助管家条线的岗位编制核定；
5、负责对本公司管家条线的制度、知识、实操、管家相关软件工具使用的培训；
6、负责建立及检核管家业主档案，辅助上级维护管家与业主的关系，负责策划、组织社区活动并活跃社区文化；
7、协助公司运营官开展社区经营工作；
8、积极提升业主满意度及提高收费率；
9、负责公司重大突发事件、投诉应急事件的处理；
10、参与市场尽调，负责新项目接管的专项整改。

任职资格：
1、大专以上学历，35岁以下，3年以上服务行业相关工作经验。
2、了解物业管理法律、法规及工作流程；
3、具备良好的沟通能力和技巧，抗压性强，责任心强；
4、具备极强服务意识，富有工作热情，积极正向；
5、经营意识及成就意愿。