遵义在线

职位信息 2K-3K 大专 / 经验1年以上 / 性别不限 / 25～35岁 汇川区(遵义市汇川区汇川大道南段) 招聘2人

职位描述

职位描述：
1. 负责对维修客户回访工作，并记录回访结果，具体包括首保/日常保养提醒、预约、老客户回访、服务营销活动邀请等；
2. 接听服务来电，记录来电客户信息并受理客户预约；
3. 负责收集回访中用户反馈信息（需求、购车意向、投诉、抱怨等）；
4. 负责对用户反馈信息的处理结果向客户反馈；
5. 编制回访报告，定期对回访工作进行总结，对回访问卷、应答话术等提出修改建议；
6. 负责经销商的服务满意度调查的实施及总结；
7. 负责配合公司市场活动的信息传递和客户邀请等工作。