本篇文章给大家谈谈遵义网吧电脑维护招聘，以及遵义网吧电脑维护招聘最新信息对应的知识点，希望对各位有所帮助，不要忘了收藏本站喔。

我想开一家网吧，请朋友帮忙我要具备什么条件呀

2007年3月7日，中国文化部、工商总局、公安部、信息产业部等14部门联合印发《关于进一步加强网吧及网络游戏管理工作的通知》。根据通知要求，2007年全国网吧总量不再增加，各地均不得审批新的网吧。虽如此，但社会的发展、经济的利益和人民的呼声效率下能否决定最后的选择而再次开放，我们将拭目以待。

建议：购置别人不做的网吧证件。

加盟全国以网吧为特色的连锁店。

钱与权可以解决一切问题包括证件。

到外地投资将可以以外商的身份开办。

地理位置：

孙子兵法有云：天时、地利、人和。换句话说好的地段将是决定其生存和发展的重要关键所在。而每一个地方的地理位置和人气度都不一样，首先第一点我们要做的是需要保持冷静，然后再认真的分析周边的市场、人流、学校、工业区、闹市区等。加之再拟定多种方案的比较，同时要考虑可行性。例如：投资者看好了一处有利位置，而现在占有这个位置的店主却不肯出让，或者房租超出了自己的承受能力。这样，即使是好位置，也不可草率行事。这个世界没有人能肯定的告诉你，这是一块旺角。首先它不地产石油，那么最后的取舍在于你本身的思想，眼光与及学识。

电脑配置：

网吧的第二关键生存工具便是机器的配置！相信现在的今天，明天或是更远的将来。硬件战将在网吧领域中占据着举足轻重的

地位！

建议:内存:1G*2

主板:945板为佳

硬盘:SATA 160G

显示器:19寸液晶

显卡:256显存 7600

处理器:P4 64位 3.0/双核奔腾/双核AMD

每个时期的主流配置都不一样建议请教这方面经验到位的专家，不过特别提议主板和CPU请务因便宜而选购，诸知天下没有免费的午餐就算是品牌货也要小心，现在市面的水货和拆口货相当严重。建议到大城市的科技广场等地方选购，那里有专门的防假和工商部为你在产品上提供真实的进货来源，如资金许可，也可以直接向生产厂家进购。当然主要也是要你自已对电脑有所了解，而且我们在选购硬件时，也需做到货比三家，做到知已知彼而百战不殆，请记住这是自已的血汗钱，每一分都来之不易！

网吧开销：

光纤费、电话费、工商、地税、水费、电费、卫生费、清洁员/收银员/网管/技术员工资（按本身当地的实际情况进行分析），如不是自家门面还需交纳屋售费用。

网吧监控：

中国许多省份和地区都已强制性实行公安信息厅与网吧服务器/客户机的远程数据监控，这个监控软卜圆件可附带收费刷卡客户管理功能等，大部份主要的特点是监控顾客上网浏览的IE历史记录、顾客御察的身份证明、网吧的上座人数等。而为了更好的巩固网吧的安全，许多省份地区也都要求网吧在室内强制性安装视频监控，对于网吧内的视频监控大家都是众说纷纭，但总体来说，这一项措施还是相当不错的，不管对于本身的经营服务，还是对于公安的刑侦办案都是可取的！

网吧布局：

网吧的布局和桌椅的选购从整体的视觉效果上直接影响到网吧的生意与人文仪态，大家都不想网吧坐下来桌子比地面还要脏，而椅子又粗又硬又冷又缺这又少那的，大家可以想像一下自已当时是一种什么样的心情，建议选购较些许深色但不失美感而又不易查觉到脏的桌子，而桌子要求有读卡器孔、开机键、重起键孔，柜箱四周遍布散热孔，不存在通风不畅问题，台脚有走线结构，如需要台面下可加型拆塌走线槽，主机箱和台面有走线孔，可实现内部布线，整齐、简洁，没有拖拖拉拉的不适感。椅子建议用黑色的而质量方面建议买大众实用坚固耐用的。其它的如风扇、电管、和空调等。 天气不是很热可用风扇这样也为各位业主节剩不必要的电费。其它的如网吧的稳压器购置，只针对大型的网吧而言。网吧UPS储电器购置，这针对网吧停电时能及时到位的为客户提供结账服务，同时也为自已的管理不至混乱而提供保障。而室内的布局则根据建筑和档次的不同而不同，定位高档的网吧当需请专业的设计人员全方面的规划一下形成自有得风格。而中低档的普通网吧也可依据自身情况加之装修一下，最重要的是给人一种干净，空气流通没有压抑的感觉。多在室内放些植物或字画，不但体现业主的品位增加情调还可以给玩久电脑的顾客一种眼睛放松的感觉，更显示出网吧的贴心。而外观门面也要新颖别致，别只是挂几个大字，生怕人不认识字似的，最好加些图画做得有创意些，来些电脑迷们做梦都认识的标志(比如微软的标志)也能起到一定的吸引效果。希望广大业主把这项工作做好做到位，让大家来到网吧上网都有一种亲切，干净，归家的感觉，这不但为了别人，更为了自已！

网吧的内部管理：

从中国本身的大部份网吧而言，中小型的网吧对管理方面的需求不是那么的迫切，只要运用好相关的收费管理工具，业主们及时性的进行财务上面的查账和清理，就能维持本身的生存和发展了，在中小型网吧的管理层上运用最多的便是靠自我拍脑袋决策的方式，但事实上，面对日趋激烈的行业竞争，小型网吧在压缩成本、精简流程的问题上更应把以往的这种策略转向共同交流的理性化上决策上来，通过与员工真心诚意的交流加强内部的管理制度，并与周边的网吧合纵连横，提高网吧的竞争力，才能适应新的发展形势。而越来越多的迹象表明，网吧在招聘人员上，中小型网吧很少用正规的招聘程序，大部分员工都是通过亲戚朋友推荐，或者亲戚朋友直接担任网吧管理人员。在这种情况下，网吧业主在进行管理时就会碍于情面，缩手缩脚，难以实施严格的管理制度，从而至造成内部管理和其它各方面不公平的现象。更重要的是导致员工心理失衡、心理上的负担和对工作度的低下。中国现在的很多网吧在起步阶段都是由本身的家庭给予支持，那么在进行内部管理层上面更多偏向的是家族式的管理。而这一作法用运用在大中型网吧中是最不明智，最不可取，更是有害而无利的，除非管理者本身是专业人员，与员工达成良好的共识，一同为网吧产业共进退，心胸广阔，不计得失，认真工作，为人处事正直绝不利用职权而损人利己，得到业主的认可和员工的拥戴。试问：有多少以家族式管理的网吧“核心”能做到这样的？保守便是落后，得民心者放可得天下，任可一个企业的发展都是一样，而企业化运作也必将成为网吧行业未来提升运营水平的必由之路。

网吧的技术支持：

网吧不但需要独具一格的创意和其它方面产业的相互搭配更需要带有技术色彩的经营模式。投资网吧者不一定要精通网络技术，但必须要有基本技术常识，懂得选择那种技术模式适合自己的网吧经营特点。技术的优秀同样关系到网吧的总体经营收入，网吧运营过程能否一路畅通，这和开车的道理是一样的。做为网吧投资者身边一定需要一位技术不错又十分可靠的人全职帮你，当然，如果你本身就是专家，那就再好不过了。这也是一个至关重要的问题。网吧的初期安装可以找专业的电脑公司来做的，但必须有人能应付网络故障等突发事件，至少能给出应急的方案，所以不管投资网吧的大小都必须配备专职或兼职的网络技术员，勿因与电脑公司有协议而忽略了自身的安全和经营问题，更重要的一点，电脑公司对于网吧来说是业余的！

网吧的经营收入：

网吧如果在经营上取得了规范化的管理，那么收入将与地理/系统/硬件/服务/环境等紧密相结合，现在我以100台机子为例来为大家做个总结:

1.网吧经营费率:早上8-23时为1.5元/小时 晚上24时至早上7时为1元/小时 通宵6元8小时

2.网吧管理费用:技术员一名2000元/月附吃宿 管理员三名500元/月不包吃宿

3.网吧屋售费用:根据地段不同.平方不同.位置不同.我以近街口300平方门面为例.2500元/月

4.网吧光纤费用:将遵守《全国人大常委会关于维护互联网安全的决定》及中华人民共和国其他各项有关法律法规接入光纤光纤费用以当地的政策而定。每个省区县城镇乡都不一样请咨询当地的电信/铁通/网通三项任选一样。

5.网吧硬件费用:每月的硬件损耗在一般情况下不会超过300元.除显卡/CPU风扇/电源/鼠标/键盘/耳机等 易损易坏零件外其它的硬件配置在一般情况下如非运行在五年内是很难存在坏的可能性。但是其总体在运作过程中也会逐渐的损耗，所以现在我们将根据这种情况以100台电脑每月3000元的损耗费用来规划我们实际性的纯收入。

6.网吧税务费用:工商250元/月 地税300元/月 营业税600元/月 卫生费10元/月

7.网吧用电费用:100台电脑商业用电5000元/月如果是农村商业电1.38元/度，就要增加1500元

8.网吧关系费用:15000万/年

9.按企划商业运作法计算：早8时=（天1×16时×1.5元×100台）+（晚1×8时×1元×100）-时间段落时/分/秒（盈亏平衡分析法）不排除客户下机后的时间层/离机时间层/空机时间层/维护时间层/我们将按算术平均值法做出以下结论:在离机和空隙的过程以100台机子40台不运作数量进行对比化将形成5:2那么就形成算术结果:

我们先求平均数〔（1×16×1.5×100×+1×8×1×100）〕÷5×2=1280

然后我们再求平均收入值〔（1×16×1.5×100×+1×8×1×100）〕-1280=1920

这样我们得出结果星期一至星期五的收入值为1920元而双休日的收入值将以1280÷2+1920=2560

以简单化形式算31天/月双休日均8日×2560元/天=20480而工作日均为23天/月23日×1920=44160

再以总合的形式得出一个月的总产值/收入值：20480+44160=64640

最后我们还需把通宵的8时6元制做定向分析因为不可能每天晚上都是8元/台的收入所以我们将需统一划分出比率值出来：

64640-（8时-2时）×1元×100台×（平均15天/月）÷（2空隙率）=平均每月网吧收入 60140

10.按盈亏平衡分析法计算:

网吧月底总收入60140-（工商250元+地税300+营业税600+卫生费10+自拿3000损耗费+商业用电5000+技术员工资2000+管理员工资1500+屋售2500+平均关系费15000÷12+平均光纤费750+硬件损耗费300）=42680

11.按史丰收快速计算法计算:

一年12月×42680=512160

在本次计算法上基本算出网吧实际性的收入情况，因为每一个省份地区都不可，上面只按广西省北海市合浦县当地经济为辅助，不过你可以把价位提高或是各方面再深入管理，比如说价位上提高/构建包厢/贵宾房/咖啡厅/构建灵感空间厢/晚上通宵8元8时制/游戏区域制等等大家可以根据自已的实际情况实行。

12.网吧收入的正常化：用方正的处世哲学态度面对人生，以圆滑的交际手婉与人打交道。对下属需恩威并施，对上级精神要领会，但决不可失之尊严，自由可贵，宁无傲气，绝不可无傲骨。

网吧的工作人员守则：

因篇百度篇幅有限无法全部回答在此只列举三例！

网吧员工守则：

1、凡XX网吧各员工，均需认同并执行以下制度规定。严格遵守网吧员工守则，严禁未经请示擅自休息或外出。认真遵守行业道德和公共道德，树立良好的网吧形象。忠于职守、办事认真、一丝不苟、诚实待人。

2、在上班期间，各位员工各负其责，认真圆满的做好本职工作。工作期间不得串岗，不准干私事、聊天，要爱护集体各类财产，并听从主管（店长/经理/老板/技术员）安排，积极完成主管（店长/经理/老板/技术员）交待的其他工作。

3、上班期间需穿戴整洁、得体，按要求统一着装，并佩带本岗位胸卡。违者第一次警告，两次及以上每次罚款XX元。

4、不得无故迟到、早退、旷工。如遇病或有事请假，须向主管或经理请假，得到允许并安排好换岗人员后方可离岗。当月无故迟到、早退达两次，罚款XX元。当月无故旷工达两次即辞退。

5、主动与客人打招呼，接待客人时面带微笑，与客人谈话时应站立端正，用心聆听，不抢话插话，争辩，讲话声音适度有分寸，不大声喧哗，保持良好的心态，使用敬语服务，做到有问必答，并最快解决客人遇到的问题。

6、全体员工必须按时、按部门彻底打扫卫生。各部门随时保持卫生清洁，任何人不允许在水池内、网吧门口乱仍乱倒。

7、严禁员工内部发生矛盾和纠纷，严禁拉帮结派。严禁泄露商业机密和管理机密。严禁上班时间会客、聊天，看小说报纸等。除网管外，上班时间严禁上机。严禁工作失职浪费网吧各类资源。注意节约用水,用电，各种网吧设备和办公用品。如违反守则章程，一经发现，最低罚款XX元：给网吧造成严重损失的，按损失价值双倍赔偿，并扣发当月工资，予以辞退，情节严重、违法乱纪的，按上述方法赔偿后，送交公安机关处理并追究其刑事责任。

8、员工辞职必须提前10天写出书面报告，上交网吧物品，等待主管（店长/经理/老板/技术员）批准。

9、网吧鼓励工作人员多提合理化建议,使网吧效益明显提高的，探索改革被网吧采纳的,有突出表现受到客人或主管好评的，保护网吧利益，积极与坏人坏事做斗争，避免网吧损失，抵制歪风邪气，揭发检举徇私舞弊的，可领取XX元以上的奖金。

10、利用人一起的会员卡上网好通过其它不正当手段上网的行为，视为侵占网吧财产处理。

11、爱护网吧财物，爱惜网吧提供的物品，如发生损坏或遗失，按物品市值赔偿。当班期间网吧电脑设备及配件发生被盗或被人故意破坏的，由当值的所有人员按责任共同承担赔偿责任。如属网吧管理不善，责任将共同承担。

12、员工需注息防火安全和治安安全，如发现隐患必须立即处理或报告，积极学习消防安全知识，学会使用灭火设备。员工也应多注意日常休息，养成良好的生活习惯。保证每天最少8小时的休息时间，以便有充沛的精力为用户服务。

13、员工卡上网超过180分整则以普通用户上网卡一样收取相应的费用，网吧规定的三小时员工上网制度，员工卡不得转借他人包括本网吧的员工，违者按其上网时间正常收费。

（注意：上述只为举例，请按自身的实际情况进行整理、修改和拟定。）

技术员岗位职责：

网吧技术员除上述工作完成外，还需要经常注意了解各种网络新动态，多向业主提出自已认为可行的宝贵意见，多举办各种有意义性的游戏或会员积分优惠活动，业主可每两星期举办一次员工讨论会让大家一起检讨并分析工作中的种种情况和建议。而员工们的建议有时候可以给网吧带来不可估计的效益。

网吧业主岗位职责：

网吧在规模和经济许可的情况下，可以对全体员工们进行不定期的资历培训，加深他们的总体学识与社会适应能力，培养企业性的文化，学无止境不管在那里知识的力量很重要。而网吧本身不能只一味的想着如何去赚钱，而忽略了那些日夜奋战在第一线为你的经营能够得到提升而披星戴月忘我的技术员，与及全体为网吧辛勤努力的工作人员，如果没有他们的认真和用心，网吧就不能够正常的营业，所以我们要感谢他们，尊重别人就相当于尊重自已，今天他们虽然在我们这里学不到多少，但请你诚恳的告诉他们：工作，其实是一份很美好的人生体验。人与人之间相处最重要的是以诚相待，只有大家共同维护，互相帮助、体谅才能把工作做好，不管是业主还是职员需要的都是健康与诚信，不管什么事情开始总有艰难与困阻，请给自已一个机会，也给别人一个机会。每天都是一个奇迹，只要肯努力，梦想就能成功。

网吧的预计投资成本：

1.网吧机子的购置如果每台5000元就要看你需购置多少台计算。

2.网吧的桌椅就要以你的机子数量而定来进行计算。

3.网吧的交换器按机子的数量而定来进行计算。

4.网吧的网线/水晶头等在你总体装修的时候需要排置的所以会和装修费一起计算在内。

5.网吧的风扇/排插/空调/灯具/招牌/窗帘/挂钟/主机收银台等以网吧的形式而购置。

6.网吧的光纤/地税/工商税/屋售等。

7.网吧证件的购买/网吧证件的办理/二项中选择一样。

8.网吧服务员/技术员/工资等。

9.公安局/消防局/文化局/税务局的关系费等。

10.网吧其它的一些零件的购置这个电脑公司或是你的技术人员会和你说明的，再余下的就准备等着开业吧。

证件办理的次序和关键过程：

1.网吧证.先去文化局办理(网吧特许经营证)，办理中要经过填表/签合同/检查/交纳一些相关的管理费/办理网吧法人代表/身份证附印件/网吧技术安全员证书/身份证附印件/网吧工作人员名单最少四个。如果无法办理就要通过网络或别的县或不做的网吧的购置,如转让的网吧那么网吧法人代表的业主名字与营业执照的名字将需办理成为自已的名字。需购置上网消费者管理需知，网吧管理需知，网吧管理画图，互联网条例和未成年人进入牌子。

2.消防证.要到消防局办理(消防意见同意书)，办理前先送礼，办理时消防局工作人员会对你所要开的网吧进行通风道/通道口/前后门安全出入口等评测，如通过便签发消防意见书。另外还需购置消防器，自动照明应急灯。

3.安全证.要到公安局办理(网吧安全许可证)，办理中问一下手机号码，办理时公安局计算机安全科的工作人员会在你办理过程中对你的网吧进行检查，如果检查合格并通过，区公安分局会向市局申报，等批示下来后。就会发放给你(网吧安全许可证)。

4.税务证.工商/地税局办理(网吧税务登记证)，记得带几包烟。

5.收费证.要到物价局办理(网吧收费许可证)，别忘记带烟。

6.电信局.开通光纤办理手续，并负责分配IP组装局域网，工作完后记得要一起吃顿饭。

7.国家规定网吧开业的机子数量不能少于30台，城市乡镇要求均不同。

8.国家规定而营业用房实际可用面积需在60平方米以上的，方圆200米范围内没有学校。

9.网吧开通一年后需办理网吧年检，年检的方式每个地方的政策都不相同但相关的法律法规都离不开一个字，大家明白的。

10.我们在做生意，别人也在做生意，所以送礼，请客，去KTV等是上策！

网吧联盟加盟好处：

1.第一时间内得到网盟加盟提供的各种宣传品、精美海报等。

2.免费推出主题网吧各种系列活动.如CS比赛/泡泡堂比赛等.网盟互联比赛等.促进网吧提高人气和上座率。

3.享受网吧联盟的娱乐超值点卡优惠折扣。

4.网吧网盟实践追踪报道网吧活动，凸显网吧风采。

5.网吧相互维护通过各方面的管理来促进经济的提升。

6.网盟服务论坛网将热点推荐、聚焦玩家视线。

7.网盟网站将为网吧提供风云排行榜，记录游戏家或网吧的丰功伟绩。

8.网吧如遇非技术性问题可通过网盟来进行协助并解决。

9.网盟将会举办各种节日的评估积分抽奖、奖品抽奖等，来丰富和提高吧。

10.网吧联盟每个地方的形式和活动都不一样，但不管如何网盟的形式还是不错的。

网吧最大的魅力：

网吧最大的魅力就是其温馨度，如果你的待人服务、车辆管理、网吧清洁、设备可以、灯光亮丽、环境不错、气氛合谐、安全保障、员工团结。那么你将会是一位成功者。不管以后你选择从事任何的职业都会有光辉的星光照耀在你的身旁。

网吧业主从业提醒：

每个做生意的人都非常清楚，开门做生意就不希望看到有人来搞事，而网吧也是属于一种娱乐性的场所，既然开门做生意就想着希望相安无事如何的营业赚钱。 那么这要怎么做呢，其实也很简单，虽然来网吧上网的人什么样的人都有。但只要大家懂得随机应变，什么样的人就给什么样的菜，而这个过程的总结还有很多的客观因素在里面，需要怎么做这个我想大家也都能够理解的，无非就是退一步海阔天空嘛， 大至的原因就是上网费用的问题这个大家就将就着看着办。千万不要因为几元钱的网费而因小失大。而网吧的打架斗殴的事情也会时有发生，这个要怎么处理好，我相信大家都会有根据自身的情况构思一套适合自已的方案！

星级网吧服务员应该怎么做？

星级网吧管理制度

二，公司规章管理制度

（一）网吧规章管理制度

1，遵守国家的各项法律、法规、规章制度；

2，遵守网吧的各项规章制度，自觉维护网吧的形象；执行网吧经理的命令，服从直罩山接领导的日常管理和工作安排，在紧急情况下必须听从在场级别最高领导者的统一指挥。

3，每天按时到岗，不迟到、不早退、不擅自离岗；

4，上岗要穿工装，佩带胸卡，仪容仪表端庄、整洁、大方。男员工：不得留长头发，不得留胡须，不得留长指甲，上岗前应保持口腔清洁、不能喝酒或吃有异味的食品；女员工：化淡装、不得用香味浓烈的香水，不得留长指甲，上岗前应保持口腔清洁、不能喝酒或吃有异味的食品；

5，客人叫“网管”或“服务员”时，要及时应答且声音洪亮，并快速到位；

6，保持网吧卫生清洁，物品摆放整齐；定时开窗通风，保持网吧内空气清鲜；

7，尽忠职守，服从领导，不得有阴奉阴违或敷衍塞责的行为；

8，在岗期间不的做做与工作无关的事；

9，不得泄露业务或职位上的机密；

10，不得假借职权，贪污舞弊，或以本公司名义在外招摇撞骗；

11，不得私自携带违禁品、危险品或与业务无关的物品进入网吧；

12，不得私自携带公物（包括业务资料及复印本）出公司；

13，与客人之间要以礼待人、态度谦和，不得有损害本网吧名誉之行为；

13，同事之间要和睦相处，团结友爱，不得吵闹斗殴、搬弄是非或扰乱秩序；

14，工作时间不得接见亲友；如经允许，应在指定地点会客；

15，姿势、动作要保持幽雅大方。站姿：两脚脚跟着地，脚尖离开约45度，腰背挺直，胸膛自然，颈脖伸直，头微向下，使人看清你的面孔，双臂自然下垂，双手自然交叉于身前或背于身后；身体重心在两脚之间，会见顾客或出席仪式站立场合、或在长辈、上级面前，不得把手交叉抱在胸前；坐姿：坐下后，应尽量坐端正，把双腿平行放好，不得傲慢地把腿向前伸或向后伸，或俯视前方，要移动椅子时，应先把椅子放在应放的地方，然后再坐；

16，在网吧内，与客人或领导见面应主动问好，在通道中遇见客人或领导要礼让，不能抢行；

17，工作中要勤巡岗，并注意五防事件的发生，如发现带火的烟头要立即掐灭。五防：防火、防盗、防水、防电、防暴力；巡岗时要注意步伐轻盈，不得唱歌、吹口哨或大声喧哗；

18，不得在工作时间内聚众聊天，不得在网吧内随意疯跑；

19，工作时间内，不得做与工作无关的事，不得吃零食、化装，不准在网吧内吸烟；

20，对于顾客遗失物品，要及时上交，积极为为网吧创造良好的声誉和维护网吧形象；

21，要爱护公共设施、设备及各类物品，如有损坏或丢失要照价赔偿；

22，在岗期间不得做私活，不得私自利用网吧的名义做各项活动，不得做有害与网吧声誉的事；

23，涉及网吧经营管理及其他相关商业机密相关性质的事件，任何员工不得擅自对外宣扬，必须作到手口如平；

24，员工如遇到不公平待遇时，有申诉的权利，但无特殊情况严禁越级上报；

25，严禁未成年人进入网吧，严禁浏览黄赌毒等非法网站；

26，员工要积极主动的维护公司形象，维护公司利益和主动的为公司创造声誉，时刻把公司的利益放在第一位，公司的利益高于一切，当网吧利益和个人利益发生冲突时，要以网吧利益为主。

（二）寝室管理

1，寝室困闷物卫生由入住员工轮班打扫，每天早、晚7：30各打扫一次；

2，每天要开窗通风，保持寝室内空气清鲜；

3，不得随意带亲友到寝室，经理允许、登记后方可带访客回寝室；

4，寝室晚10点息灯、早6点开灯；（视具体具体情况注意节约用电）

5，不得在寝室内疯闹、或大声喧哗；

6，保持寝室卫生干净，不乱扔果皮、纸屑等；

7，损坏寝室内物品要按价赔偿；

8，入住的员工要每天晚上洗脚，每天早晨洗头；

9，起床后，要把被褥等物品叠放整齐；不得乱扔、乱放；

10，入住的员工要保持被褥等物品的干净、整洁。

（三）机房管理

1，机房卫生由技术员轮班打扫，每天早、晚上岗时各打扫一次；

2，除了技术员外，未有经理允许其他人不准随意进入机房；

3，不得在机房内疯闹；

4，不得乱动机房内的物品；

5，保持机房卫生汪液干净，不乱扔果皮、纸屑等；

6，损坏物品要按价赔偿；

7，机房内物品要摆放整齐有序；

8，机房内的机器要定期清理。

9，不准带易燃易爆等危险品进入机房。

（四）卫生管理

1，大扫除，全员参加；（每月两次——15日和30日）

打扫内容：桌子面、桌子侧面、键盘托、机箱档板、脚踏板等整个桌子，机箱表面，显示器屏幕及四周，鼠标垫，鼠标，键盘，地面。

2，每天打扫，网管和保洁员；（根据不同的情况有不同的安排）

打扫内容：桌子面，键盘托，显示器屏幕及四周，鼠标垫，鼠标，键盘这些由网管完成；地面的卫生由网管或保洁员完成。

3，机箱内卫生，每三个月清扫一次，由技术员独立完成。

（五）招聘、录用和离职政策

1，聘用标准

吉林省长春市_________________网吧，以适应企业及员工的共同发展为原则，以公开、公平、平等为理念，面向社会，进行公开招聘，根据应征者的态度、行为表现、业务知识水平及个人发展潜能，选拔优秀人才做其最合适的工作。

网 管：勤劳、肯吃苦、服务意识强、人品好，最好坐过酒店服务员工作。

吧 员：熟悉同联软件，会用五笔并且打字在70字/分钟以上，服务意识强，最好学过会计、或有过收银经验

技术员：能处理网吧常见软、硬件故障，懂得WINDOWS系统知识，熟悉各种常用工具软件，懂得游戏，会给游戏升级挂外挂，懂得下载，会刻盘

保洁员：肯吃苦，勤劳，不怕脏，不怕累，干净等

2，录用程序

应聘者应携带个人简历，经面试合格后，网吧将于指定日期内通知本人，应聘者应出示本人身份证原件及复印件和近期四张一寸免冠照片、相关学历证明和个人简历等，由网吧安排其签定聘用合同书并在规定时间内准时到岗任职。

3，用工制度及劳动合同类型

根据《劳动法》管理有关规定，为保障劳动者和网吧的合法权益，更好的协调劳动机关——________________________网吧对录用员工一律实行劳动合同制，具体劳动合同类型如下：

劳动合同是公司和员工本人在平等自愿的基础上签定的，员工受聘时需仔细阅读劳动合同或协议中的各项条款，签定后的劳动合同将具有法律约束力。

4，聘用合同（见附录“聘用合同”）

5。录用

新员工入职后，均需经过7天的试岗期，属于双向选择期，在此期间无工资待遇，如员工顺利通过试岗期、并达到岗位要求，则追加前七天（试岗期）工资，正式办理入职手续后的员工，为本网吧的正式员工，进入试用期，试用期限1—3个月，试用期过后，可以享受本网吧提供给员工的一切福利待遇。

正式录用后，需应聘者提供给网吧身份证复印件、四张一寸免冠照片、学历证件等，并签定雇佣合同。

应聘者在签定合同后，需向网吧提供300元抵押金，作为信用抵押金。从正式录用后的前三个月中每个月中扣取100元，在合同期满后，全部返还给乙方。

6，近亲录用

原则上不提倡员工的亲属（父母/配偶/子女/兄弟/姐妹及其他近亲）如遇特殊情况需经总经理同意。

7，解除劳动合同及离职程序

辞退/辞职：网吧或员工任何一方如欲以辞退或辞职均需提前15天通知对方。

有关员工辞职事宜按照《薪酬管理》及《奖惩制度》等有关规定办理，自愿辞职者应提前15天向经理提出申请，辞职一经被批准后，员工应听从经理的指示进行工作交接，并按照网吧的规定在指定时间离开网吧。

解雇/开除：对于严重违反网吧规章制度的，或依法被追究刑事责任的员工，网吧有权立即开除而不需要提前通知和给予任何经济补偿。

离职手续：凡获准离职的员工必须按照规定办理离职手续、交还网吧财务，包括：员工工作牌，员工手册，工装，钥匙，工具等，未能交还物品者需按物品价值补偿，如占有网吧财务不归还者，网吧有权利向司法机关举报。

三，岗位职责和工作规范

（一）执行经理岗位职责及工作规范

1，协助总经理做好各项工作，保证完成总经理下达的及网吧的各项工作任务。

2，负责网吧的人事管理工作，包括：人员的招聘与解雇，人员的工作安排等。

3，负责网吧人员的日常工作管理，与员工工作监督、考核。

4，负责策划和组织网吧各项经营活动。

5，负责网吧各项规章制度的制定工作。

6，负责网吧后勤管理和商品、库房管理工作，各种物品及耗材的采购工作。

7，负责网吧员工的奖惩、薪酬管理、人员培训工作。

8，负责各主管部门及来宾的接待工作。

9，负责网吧的安全管理工作。

10，检查、督导各级人员工作，协调各部门之间的关系，主持召开每周工作例会。

11，总结周工作，制定周工作计划，组织协调各部门开展工作。

12，负责技术部的各项日常管理工作。

13，不定期的与顾客见面，了解客人的投诉和反映的各种意见，作为改善、提高管理和服务水平的参考。

14，有效的组织各部门、各级人员工作，提高工作绩效。

15，关心员工生活，努力改善、提高员工的工作环境和生活条件。

16，协助总经理做好安全管理工作。

（二）服务部职责

负责对网吧日常事物的处理，包括接待各部门来宾。

2，负责对后勤事物的处理工作。

3，负责对顾客反馈信息的采集，每一个人都有责任。

4，负责组织策划网吧经营、管理活动。

5，负责技术的监督和提出问题，包括游戏需要更新，机器需要处理等等，对于发现的问题要马上和相关负责人取得联系，立即处理。

6，负责为顾客提供主动、热情、周到、细致的亲情化服务和微笑服务。

大庆婚庆网 2006-07-12 15:49

（三）吧员岗位职责及工作规范

岗位职责：

1，负责网吧商品和上机的收银工作。

2，负责网吧的日常接待工作。

3，负责网吧的电话接听工作。

4，负责网吧的播音工作。

5，负责吧台的卫生清理工作。

6，负责完成领导安排的各项临时性工作。

工作规范：

1，吧员是网吧的形象代表，吧员平时应注意自己的装扮，要化淡装，服装干净整齐，站姿和坐姿一定要按规定的标准去做，服务用语礼貌规范，不得和客人随意开玩笑。主动、热情和微笑服务是对吧员的第一要求。

2，时刻牢记客人是第一位的，当有客人来时，一定要先放下手中的活，主动和客人打招呼和为客人上机。

3，来宾接待：当问清来宾的来意后，视情况自己解决或找当班次主管。自己能解决的要详细记录来宾的来意，姓名和联系方式；自己不能解决的要礼貌的引导来宾就坐等待，并用广播找到当班主管。

4，电话接听：要温情对方来电的意图，姓名和联系方式。能处理应尽量自己去处理。

5，播音要规范化，并且要注意语速、语调、语气等，要严肃认真。对于各种活动的播音要按照主管或经理交代的播音，不得随意乱播。

6，在给客人上机时一定要快，切记勿磨蹭，同时，要注意钱款的收找，不要差帐；如果发生差帐，差额之外的全由自己负责。

7，商品每天清晨统一的进出，登记清楚并要求出货人和经手人签字；商品帐要随时具实填写到商品日报表，并在在交接半笔记上写请商品的剩余情况，要请接班人签字。商品帐每月清点一次，如果发生差帐,差额由所有吧员均分，并且每人罚款20元。

8，吧台卫生要保持干净，一尘不染，吧台物品要摆放整齐，不得在吧台内乱堆乱放，不得在吧台内随意扔果皮纸屑等杂务。吧员有权要求除经理以上级别的领导外任何不得进入吧台。

9，要协调好和各级别和各部门之间的关系，尤其是和网管之间的关系。

10，在客流高峰期，吧员有权不经过内部员工的同意而强制给其下机为顾客上机。

11，在交接班时，应详细清点帐目和商品，并做好记录，要求接班人签字，并把相应的单据交到经理办公室。

12，按时、按质完成领导临时安排的各项工作。

（四）网管岗位职责及工作规范

岗位职责：

1，负责为顾客提供一线服务，解决顾客提出的各种问题。

2，负责责任区的卫生清理和物品保管工作。

3，负责采集顾客反馈信息。

4，负责做好机器故障和后勤故障的汇报工作。

5，负责完成领导安排的各项临时性工作。

工作规范：

1，在为客人解决问题时，要使用礼貌用语和注意服务环节的规范化，要保持开朗，自信，平易近人，不卑不亢的状态，同时，要保持微笑。对与自己没有把握能处理好的问题要礼貌和客人解释并及时向身边的人求助。

2，服务要主动、热情、细致、周到，为顾客提供亲情化服务和微笑服务。

3，责任区卫生要时刻保持干净，物品摆放整齐，注意责任区内的能源节约。保管好责任区的物品，时刻注意五防事件的发生。

4，顾客反馈信息，需及时处理要立即处理，不需要及时处理的要做好记录报告给值班主管。

5，对于一天发现的问题，能及时处理要和各部门取得联系，马上处理，不能及时处理要做好记录，也要立即报告给主管。（游戏更新、系统问题，网络问题，服务器问题，硬件问题，后勤问题等等）

6，网管间要互相帮助，发扬团队的凝聚力和集体团结力。

7，做好各个期间的网游在线人数的统计工作，作好各个时段的服务器、网络的状况记录工作。

8，协调好各部门、各阶层员工之间的关系，尤其是与吧员之间的。

9，在于客人走对面的时候要主动问好；对于前来询问的客人，要礼貌的予以回答；在为客人作引领时，要注意用自己的步速来适应客人的步速，并走在客人的右前方。

10，做好各项记录，并把相应的记录及时送交值班主管手中。

11，交班前，清点好物品、卫生状况，详细地作好记录，写清时间，班次和交接班人。

12，按时、按质完成领导安排的各项临时性工作。

（五）保洁员岗位职责及工作规范

岗位职责：

1，负责网吧的卫生清理工作。主要指地面卫生、墙壁、装饰物、玻璃、卫生间。

2，负责网吧各种装饰物的保养。

3，注意五防安全。

4，完成领导交代的各项临时性工作。

工作规范：

1，地面每一个小时清理一次，如果地面过脏要立刻清理，同时要注意不要把带火的烟头扔进^^筒内。

2，每天上班时要到经理办公室报道，正点清理网吧的卫生间、窗子、墙壁装饰物、地面卫生。

3，要定期给花草等浇水。

4，保管好自己的用品，不得私自把网吧物品带出网吧或拿回家。

5，做好各项记录。

6，按时，按质完成领导交代的各项临时性工作。

（六）技术部职责

1，配合服务部，共同把网吧的工作做好。

2，负责网吧各服务器、工作站及网络系统的维护工作。

3，负责网吧软硬件的维修、维护工作，游戏升级工作。

4，负责网吧内各项技术的监督和维修维护工作。

5，负责对网吧各项技术的研究工作。

6，负责开发业务和其他技术工作。

7，配合服务部做好各项活动。

8，负责网吧的安防工作。

（七）高级技术员的岗位职责及工作规范

岗位职责：

1，负责制作、维修和维护网吧的各种服务器和工作站。

2，负责维护网吧的网络系统，和维修交换机。

3，负责对技术员和网管的培训工作。

4，负责对网吧技术的研究工作。

5，负责网吧网站的建设和维护工作。

6，负责电影的下载和更新工作。

7，负责开发其他业务。

8，完成领导交代的各项工作。

工作规范：

1，每天检查各服务器和工作站的使用情况，并使用情况提出整改方案，并立即实施。

2，每天检查网络的使用情况，并对网络的使用情况提出更好的方案，并立即实施测试。

3，每天收集技术员和网管不懂的东西，并把收集的东西整理，每天在培训中讲解。每天利用网管的业余时间对他们进行培训。

4，对网吧的各项技术进行深入研究，并把研究成果记录，要求达到精益求精的目的。

5，每天查看网站论坛的内容，并对网站进行更新和维护。随时把好的东西放到网站上，对网站进行建设。

6，每天到相关网站下载电影和电视剧。调查影视频道最红的影视节目，随时下载到网吧的服务器，同时，如果有新的电影网站下不下来可以到欧亚去租。

7，协助主管开发其他业务，在开展其他业务时自己做为技术的主干力量，积极研究开发。

8，按时、按质完成领导交代的各项临时性工作。

（八）技术员岗位职责及工作规范

岗位职责：

1，负责处理网吧内的软硬件维修工作，游戏更新及调试工作，刻盘工作。

2，负责处理网管处理不了的技术问题。

3，负责技术部和机房的卫生清理工作。

4，负责机器内部卫生的清理工作。

5，负责完成领导交代的各项临时性工作。

工作规范：

1，按时上岗，到岗后打扫技术部和机房卫生。

2，9：00准时完成卫生清理工作，并与网管沟通，得知上一斑次遗留的技术问题和刚发生的技术问题，立即处理。在处理故障时，要注意自己的形象和礼貌用语。

3，每一个小时巡视一次，并主动与网管沟通得知机器故障，随时发现故障随时处理。在巡视时要注意安全事故的发生。对于本班次发生的机器故障和其他技术性工作要在本班次完成，不得有遗留。

4，每天检查游戏更新情况，如果有需要更新的游戏，则立即下载补丁更新。

5，处理顾客反馈，顾客提出要下载或更新的游戏要立即与技术主管沟通，并依照技术主管的指示完成工作。

6，处理网管处理不了的问题，在解决这类问题时一定要注意礼貌用语。

7，定期清理机器内部卫生。

8，参与和配合服务部组织的各项活动。

9，在下班前，检查好机器故障，不得有遗留，并与网管沟通得知有没有机器故障，详细写好交接班记录，并标明日期，班次，交接班人。

10，按时、按质完成领导交办的各项临时性工作。

四，员工工作流程

早班工作流程：（早班人员于早辰7：00吃饭）

(1)7：45早班全员参加考勤，经理组织人员开早会。

(2)8：00准时接班。仔细检查物品及卫生情况并做好记录。

(3)8：00—9：00为卫生打扫时间，同时，要开窗通风，保持空气新鲜。9：00整准时关窗。同时注意根据季节的不同，或客人的要求要定时开窗通风。（对于冬季要经常开排风。）

(4)8：00—20：00为正常工作时间，网管要注意巡视和为客人提供服务，技术员要每个小时巡视一次，并与网管交流，得知哪些问题需要处理，及时处理。

(5)空调开放准则：

夏季：中午11：30——15：30 晚上：18：00——22：00

冬季：晚上22：00——次日上午10：00

（6）9：00由经理检查卫生，卫生不合格者，经理责令其重新打扫或处以5元的罚款。

（7）11：30——12：00为午饭时间，收银员午饭由第一批吃饭的网管带打。网管轮班吃饭，不得漏岗，如有漏岗每个网管各扣10元的罚款。

（8）开灯：

天见黑时准时把霓虹灯和屋内等开启。

在晚间0：00准时熄灯。

6：00准时开灯。

8：00熄灯

（9）18：00——19：50卫生打扫时间。主要清理桌面卫生（包括显示器，鼠标，键盘），物品摆放整齐。

（10）18：30——19：30为晚饭时间。收银员晚饭由第一批吃饭的网管带打。网管轮班吃饭，不得漏岗，如有漏岗每个网管各扣10—20元的罚款。

（11）19：50——20：00检查检查物品，技术问题等的处理情况，做好交接班记录。交接人员签字后，交班人方可下班。

（12）19：30收银员整理商品帐，后期售出的商品转到下一班次的帐目里。

20：00收银员进行吧台帐目交接。

（13）保洁员要时刻巡视责任区的卫生状况，发现不合格的地方，要及时清理干净。

晚班工作流程：（晚班人员于19：00开始吃饭）

(1)19：：45晚班全员参加考勤，经理组织人员开班前例会。

(2)20：00准时接班。仔细检查物品及卫生情况并做好记录。

(3)20：00—21：00为卫生打扫时间，同时，要开窗通风，保持空气新鲜。同时注意根据季节的不同，或客人的要求要定时开窗通风。（对于冬季要经常开排风。）

(4)20：00—次日8：00为正常工作时间，网管要注意巡视和为客人提供服务，技术员要每个小时巡视一次，并与网管交流，得知哪些问题需要处理，及时处理。

(5)空调开放准则：

夏季：中午11：30——15：30 晚上：18：00——22：00

冬季：晚上22：00——次日上午10：00

（6）21：00由经理检查卫生，卫生不合格者，经理责令其重新打扫或处以5元的罚款。

（7）23：30——0：00为午夜饭时间，收银员午饭由第一批吃饭的网管带打。网管轮班吃饭，不得漏岗，如有漏岗每个网管各扣10元的罚款。

（8）开灯：

天见黑时准时把霓虹灯和屋内等开启。

在晚间0：00准时熄灯。

6：00准时开灯。

8：00熄灯

（9）6：00——7：50卫生打扫时间。主要清理桌面卫生（包括显示器，鼠标，键盘），物品摆放整齐。

（10）6：30——7：30为早饭时间。收银员晚饭由第一批吃饭的网管带打。网管轮班吃饭，不得漏岗，如有漏岗每个网管各扣10—20元的罚款。

（11）7：50——8：00检查检查物品，技术问题等的处理情况，做好交接班记录。交接人员签字后，交班人方可下班。

（12）7：30收银员整理商品帐，后期售出的商品转到下一班次的帐目里。

8：00收银员进行吧台帐目交接。

（13）保洁员要时刻巡视责任区的卫生状况，发现不合格的地方，要及时清理干净。

五，企业理念

1，稳步、求实、 创新

稳步：就是要稳稳当当的提升我们的业绩，不要盲目的追求和夸大。

求实：工作重视真实的质量、实际的效率，不要求有水分，不要虚华的外表。

创新：不断的努力提升自己的服务水平，开拓新的业务，包括技术方面。

2，效益=管理+服务+技术+活动

3，勤恳+务实+热情+能力=工作的提升

4，提高自身的效率就是提高竞争力，细节就是网吧的增温剂

网吧是由员工组成的，每个员工提高自己的责任心和提高自己的工作效率，就是提高网吧的综合素质，从而提高网吧的竞争力，那么怎么样才能提高我们自身的素质？我们只要用高度的责任心、注重管理、服务、操作流程、技术上的每一个细节那就是提高我们自身的素质，从而达到提高网吧效益的目的。

5，用我们的不断地努力换来您最终的满意——服务宗旨

现在市场竞争可以说是竞争服务，谁能为顾客做的多、做的好，那样，他就会赢得的更多的客户，赢得市场。因此，我们只有通过自己的努力去满足客户的需求，让客户满意才能赢得客户、赢得市场。

6，“勤俭持家，节俭办企”

六，企业口号

我们要立足于行业的前头、站在行业的角度去发展自我，同时，要通过和同行业的沟通交流以及竞争来观察整个行业的发展变化，要不断的成熟自我、完善自我，带动整个行业的发展，引导网吧行业向一个良性企业发展，遵守网络各项管理条例，支持党和国家各部门对网吧的管理，努力改变人们对网吧的错误认识——网吧不是扰乱和毁坏人们思想，造成犯罪的地方，网吧是人们业余时间娱乐的场所，网吧是工作和学习的地方，网吧为促进经济文化交流和方便人们生活提供了一个平台，网吧为人们的交往提供了一个平台等等，网吧加速了人们之间的沟通和交流。因此，我们要“争做行业带头人”；在我们成熟起来以后，我们要“永做行业带头人”，让别人向我吧看齐，学习我吧的经营管理模式。

用我们的实力证明我们是最强的，我们的服务是全市一流的，只要是客人需要的，我们就要尽力做好！

七，企业宣言

企业宣言：

支持党和国家对我们的管理，努力改善网吧的经营环境。

努力提高网吧的服务水平、管理水平。（增强网吧的综合实力、竞争力。）

努力引导和带动网吧向一个良性企业发展。

用实际行动为网络事业的健康发展，贡献自己的力量。

员工宣言：

热爱公司，爱护公司的一草一木，用自己的实际行动捍卫公司的利益。

顾客是我们的衣食父母，尽自己最大的努力为顾客提供细致、周到、热情的亲情化服务。

同事之间团结友爱、互相帮助，共同营造一个温暖的大家庭。

我们是一只年轻的团队，朝气蓬勃，开朗乐观，用微笑去迎接工作中的每一个挑战。

大庆婚庆网 2006-07-12 15:50

八，基本服务常识

1，设备摆放整齐，注意轻拿轻放。

2，桌面、地面等卫生保持干净、整洁，包括有客人在机及时帮助清理。

3，地面卫生保持干净，无烟头、费纸屑。

4，叫网管时要及时应声，而且声音要洪亮。

5，无人上机的机器卫生要及时清理干净，物品摆放整齐，同时要及时关机。

6，离开服务区时，要和邻区网管打招呼，并告之代管。

7，保持个人卫生，仪容仪表。

8，工作时间内不做私活，不私自接打电话。

9，工作时间内保持开朗乐观，积极向上的态度。

10，工作时间内不私自上网。

11，想顾客之所想，急顾客之所急。

12，工作时间内做到“四勤”与“三字”巡视。

13，服务用语礼貌规范化。

14，网吧服务规范化。（1）拉椅，让座；（2）开机；（3）做促销。

15，主动为顾客提供服务。（1）主动清理客人在的机子桌面卫生；（2）主动帮助客人购物、提供客人需要的用品等；（3）主动帮助客人更新游戏、挂外挂等。

16，与客人见面主动问好及礼让等。

17，不带个人情绪到工作中。

18，团结互助，互相协作。

19，拾金不昧，拾到物品要上交，保持良好的品德习惯。

20，做好各项记录。

21，工作时间内不化装。

22，工作时间内保持良好的姿态。

23，工作时间内不吃零食。

24，工作时间内不大声喧哗。

九，服务用语

（1）接电话：一般在铃声在响起第二声前拿起听筒。

“您好！这里是新浩学子网吧！”

接电话时，一般不说经理在不在；问清对方姓名，单位，有什么事情，联系方式等；对于来电要视情况处理，对于不能处理要及时找相关人员处理；最后，礼貌和对方道别。通话中切记说一些无关紧要的事。

（2）接待来宾

“您好！欢迎光临！”

接待来宾时要主动、热情、

我想找一个网吧的普通网管工作这样应该有时间学习电脑知识了吧。

我在网吧做了三个技术，从网管做到了技术员，我以一个过来人的身份告诉你：

第一、学习电脑知识，要确立方向，如果是想学点普通电脑维护和网吧技术之类的技术。去做网管是个不错的选择，想学别的，去网吧宴燃没有任何意义。

第二、在网吧学习，千万别被游戏给分了神。

第三、在网吧学技术喊祥启，并非有充分的时间而是有了更多学习的机会。一个普通的网管是很累的。郑如你要有充分的心理准备。

网吧150台电脑，需要招几个网管和收银？怎么排班？ 注：够用即可，现在网吧生意也不是太好做。

你好！要看你当地的生意好不好咯，如果到了夜深人静的时候都还有很多人上网的话就可以24小时营业，一般工作时间都是8到10个小时了，如果工作人员工作8个小时的话就可以3班倒拍迟！

生意不太好就在上网人比较少的那个班首圆减少工作人袭芹李员1

另外每个班要1个收银（网管也可以收银），2到3个网管，再就要根据工作情况做相应的调整，最好招些对电脑比较熟手的，因为好要考虑到平时对电脑的维护和修理等。

这只是我个人的观点，希望对你有用！

祝你：早日开张大吉！！！！！

请问：网吧里的网管同公司里的网络管理员（维护员)有什么区别呢？

区别很大。

网吧里的网络管理员偏向于服务员角色。公司里的网络管世段理员偏向于技术员角色。

网吧里的网络管理员对技术要求低。公司里的网络管理员对技术有一定要求。

网吧里的网络管理员直接听命于老板，公司的网络管理员有自己的部门，信燃返蚂息部。

网吧里的网络管理员待遇极低，皮埋而且没有社保，年终奖想都不要想。公司里的网络管理员待遇高于网吧里的网络管理员，有社保，正常情况下有年终奖。

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